马云眼中的五大商业新趋势 信任将成最大的未开发财富

马云：这十多年创业最深的一个感触就是：一个企业家做的最重要的选择、决定公司命运的选择，基本是都是跟钱无关的选择。有很多人问马云你为什么那么厉害，我觉得不是我们厉害，只是每次做的选择比较正确一点而已。阿里巴巴发展到今天，有两次关键性的选择。
如果说，创业是一场人生实验，那马云先生这些深度思考后的总结，不仅能带给你诸多创业上的启发，也同样适用人生的很多方面。 　　
1价值观 　　
中国是先把仁、义、礼、智、信这些道理都想明白了，想彻底了，才有了后面两千年的辉煌。中国曾经有800年的GDP是全世界排第一的。论语才11000多字，也就报纸的一个版面，但影响并治理了中国2000多年。 　　
我刚开始做生意时就问我太太：你希望你的丈夫将来是很有钱，还是很受人尊重? 　　
她回答说：当然是受人尊重。（因为那时候很多人认为我不会赚钱。）我以前也看不起商人，认为无商不奸，他们创造的社会价值非常有限。 　　
但我自己做了企业之后，才明白一个企业家要做得久、做得好，他每天考虑的大部分事情都应该是跟钱没有关系的。跟钱有关的都不是战略性的，而不以利益为出发点的战略决策才是真正的庙堂之策。所以，我一直相信一个好的财务总监很难做好董事长，因为好的财务总监的脑子里全部都是钱。 　　
阿里巴巴一开始什么都没有，人人都说我们是疯子、是骗子，但究竟是什么让我们这个企业活下来？是钱吗？其实我们根本没钱。 　　
是资源吗？我们也没有资源。 　　
是人才吗？其实，人才跑到我们公司看到这个状况后又都跑了。 　　
我们其实有的是价值观，有的客户第一、团队精神、诚信，但这些东西看起来都很虚、很不值钱。开始时我们真的非常穷，但是我们有对互联网发展的信念、对创建未来的梦想、以及自己做事的价值观。 　　
我们帮助外贸企业在网上接出口订单，每年收年费，但是一年下来后他们的交易额还不如交的年费多。我们觉得过意不去，年底时就老实跟对方说：电子商务将来会很好，但是没那么立竿见影。要不你们就退钱，明年别再签了？ 　　
结果，客户反过来鼓励我们说：外贸客户要从传统渠道到网上来是需要时间培养的，你既然这么为我们着想，我们相信你们。十多年过去了，很多这样的公司现在还是阿里巴巴的客户。 　
2第一次关键性的选择 　　
这十多年创业最深的一个感触就是：一个企业家做的最重要的选择、决定公司命运的选择，基本是都是跟钱无关的选择。有很多人问马云你为什么那么厉害，我觉得不是我们厉害，只是每次做的选择比较正确一点而已。阿里巴巴发展到今天，有两次关键性的选择。 　　
第一次，是阿里巴巴要活下来。 　　
2002年互联网泡沫破灭，那时公司非常艰难，但我们提出了必须要盈利一块钱，不然就要死掉了。那时，最痛苦的一件事就是帮人家做网页，因为你必须要给贿赂。所以，我们在杭州开会讨论了一天：如果给贿赂，我们就可能活着；如果不给，我们就可能死掉了。 　
我记得，那天开会开到了下午四点多，我们决定：永远不行贿。 　　
宁可公司关了，我们不做这家公司、一起再去找工作，也必须要坚持诚信的底线。但是，我们居然因为坚持了自己的诚信底线，开始赚钱了。 　　
但年终时我们看了结果，发现有两个员工的业绩超过了我们整个销售团队的60%。而且，这两个人是给人行贿了，你说怎么办?如果开除他们，那么公司就不赚钱了；如果不开除，那就意味着我们所讲的一切都是虚话。 　　
所以，我们最后还是开除了这两个员工。 　　
「不贿赂」到现在还写在阿里巴巴的员工守则里，谁触犯了就会被立刻开除。阿里巴巴做大以后，行贿这个事情倒过来了，于是我们规定不准员工拿贿赂。我们的合同里就写了这样一句话： 　　感谢您跟我们做生意，我们希望跟您未来在做生意的过程中，我们的员工不能向您索要贿赂，您也绝对不允许给我们一分钱的贿赂。如果我们发现有任何这样的问题，我们公司的集团将永不跟您做生意。 　　
这些话是我们在合同上写好的。 　　
现在，阿里巴巴员工走出去是很受人尊敬的，不是因为我们做大了，而是我们有规矩。有一次，我去看了下我们销售人员的培训课，发现老师在讲怎么把梳子卖给和尚。我听了5分钟后非常生气，把这个老师给开除了。 　　
因为我觉得和尚本来就不需要梳子，把产品卖给没需求的客户，我认为这是骗术，而非销售之术——这，对我们的价值观是巨大的挑战。 　　
3第二次关键性的选择 　　
阿里巴巴做的第二个关键性的选择是支付宝。 　　
淘宝刚建立时非常热闹，但却没有交易，因为没有人会相信陌生人，买家不愿先付钱，卖家也不愿意先寄货。 　　
如何解决交易，是我们最大的问题。 　　
那一年，我刚好去了达沃斯，想找到解决方法，但我发现所有企业家都在那里谈论着企业的社会责任。我突然明白了，如果要在中国发展电子商务，就必须去做一件真正有价值的事情，去真正推动社会的进步，去创造独特的价值。 　　
要做到这一点，需要有巨大的担当，否则就做不成任何事。中国电子商务发展不起来，就是缺少一个让人和人之间建立信任的东西。而这个东西，我觉得就应该由支付宝来解决。 当天晚上，我在达沃斯打电话给我的朋友和同事，我说立刻去启动支付宝这个产品，如果说因为这个产品要去坐牢，那就是我去。 　　
4信任将是最大的未开发财富 　　
其实，中国一直是一个讲诚信的国家。 　　
“吾日三省吾身”这句话，就有两件事关乎诚信：为人办事有没有尽力，与朋友相交是否守信用。中国讲诚信，但是缺乏诚信体系，而支付宝在中国要有价值，就必须建立这么一个诚信体系。 　　
今天，阿里巴巴在中国建立了一个诚信体系：用户给你评价，支付宝帮你交易，你的一切痕迹都是数据，而最后数据留下后就产生了强大的信用。有了这套体系，你才有可能只凭一张图片和几句介绍就向陌生人付钱、向陌生人寄商品。 　　
我们现在每天有上亿人次的点击，有时一单生意就是几十万的钻石、上百万的汽车（比如，前几天我们用了25秒钟就卖出了100辆奔驰）。没有诚信体系的话，这一切几乎全不可能。 　　
我们最骄傲的不是阿里巴巴卖出了多少商品，而是建设了一个诚信的体系，用商业的方法向所有人证明了诚信值多少钱。同时，我们自己也是这个体系的受益者，它是阿里巴巴一个财年实现5000亿美元销售的基石。 　　
诚信的力量是巨大的。如果说中国过去三十年的发展依靠的是人口红利和廉价劳动力，那接下来要依靠的应该是人与人之间的互信。我相信，信任将是最大的未开发财富！